SURABAYA, JAWA TIMUR – Bagi masyarakat Jawa Timur yang pernah merasa bingung dan khawatir saat menghadapi kejadian darurat atau kondisi yang mengganggu ketertiban umum, kini ada solusi yang mudah dan cepat dijangkau. Kepolisian Daerah (Polda) Jawa Timur resmi mengaktifkan dan memperkuat layanan nomor darurat 110, yang siap merespon setiap laporan dari masyarakat kapan saja, 24 jam non-stop, tanpa terkecuali hari libur maupun saat momen perayaan nasional.
Layanan 110 yang telah beroperasi secara menyeluruh di seluruh wilayah Jawa Timur dirancang untuk menjadi saluran komunikasi utama antara masyarakat dan pihak berwenang dalam menangani berbagai jenis kasus dan kondisi darurat. Baik itu kemacetan lalu lintas yang parah, kecelakaan kendaraan bermotor atau berat, gangguan keamanan seperti perkelahian massa, pencurian, hingga kondisi darurat lainnya yang membutuhkan tanggapan cepat dari petugas kepolisian.
“Kami menyadari bahwa seringkali masyarakat merasa bingung atau tidak tahu ke mana harus melaporkan kejadian yang terjadi di sekitar mereka, terutama saat kondisi mendesak. Oleh karena itu, layanan 110 hadir sebagai jawaban atas kebutuhan tersebut – mudah diakses, cepat merespon, dan siap memberikan bantuan yang diperlukan,” ujar Kepala Bagian Humas Polda Jatim Kombes Pol. [Nama Kabag Humas] dalam konferensi pers yang digelar di Markas Polda Jatim, Selasa [tanggal pelaksanaan konferensi].
Menurutnya, proses pelaporan melalui nomor 110 sangat sederhana dan tidak memerlukan langkah yang rumit. Masyarakat hanya perlu menekan kombinasi angka 1-1-0 pada ponsel mereka, baik dari operator seluler mana pun, tanpa dikenakan biaya tambahan atau pulsa. Setelah panggilan terhubung, petugas operator yang terlatih akan langsung menangani laporan dan mengarahkan unit petugas lapangan yang paling dekat dengan lokasi kejadian.
“Setiap panggilan yang masuk ke nomor 110 akan kami prioritaskan sesuai dengan tingkat urgensi kejadian. Petugas operator akan melakukan verifikasi singkat terkait lokasi, jenis kejadian, dan kondisi yang terjadi, kemudian segera mengirimkan tim yang sesuai – baik itu Satuan Lalu Lintas (Satlantas), Satuan Reserse Kriminal (Reskrim), atau Satuan Polisi Pamong Praja (Pol PP) – untuk menangani kasus tersebut,” jelas Kasubbag Operasional Humas Polda Jatim AKP [Nama Kasubbag].
Untuk meningkatkan kualitas layanan, Polda Jatim telah melakukan berbagai langkah perbaikan, antara lain penambahan jumlah operator yang siap melayani, pelatihan berkala bagi petugas untuk meningkatkan kemampuan menangani berbagai jenis laporan, serta pembaruan sistem teknologi informasi agar proses pengiriman petugas lapangan menjadi lebih cepat dan akurat.
Selain menangani kejadian darurat, layanan 110 juga dapat digunakan masyarakat untuk melaporkan kondisi yang berpotensi mengganggu ketertiban umum, seperti parkir liar yang menyebabkan kemacetan, aktivitas pedagang kaki lima yang menghalangi jalur lalu lintas, hingga informasi terkait keberadaan orang atau barang yang hilang. Setiap laporan yang masuk akan dicatat dan ditindaklanjuti sesuai dengan prosedur yang berlaku.
“Salah satu contoh nyata keberhasilan layanan 110 adalah pada minggu lalu di Kabupaten Sidoarjo, dimana seorang warga melaporkan adanya kecelakaan tabrakan antara truk dan mobil pribadi melalui nomor ini. Petugas Satlantas berhasil tiba di lokasi dalam waktu kurang dari 10 menit, memberikan pertolongan pertama kepada korban yang terluka, dan membersihkan lokasi agar tidak menyebabkan kemacetan yang lebih parah,” cerita Kepala Satlantas Polda Jatim Kombes Pol. [Nama Kasatlantas].
Ia menambahkan bahwa kolaborasi antara masyarakat dan kepolisian sangat penting dalam menjaga keamanan dan ketertiban di Jawa Timur. Setiap laporan yang diberikan oleh masyarakat bukan hanya membantu pihak kepolisian dalam mengambil tindakan cepat, tetapi juga berkontribusi besar dalam menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman bagi semua orang.
“Kita tidak bisa bekerja sendiri dalam menjaga keamanan wilayah yang luas seperti Jawa Timur. Keterlibatan aktif masyarakat melalui pelaporan yang tepat dan cepat adalah kunci keberhasilan dalam menangani berbagai masalah keamanan dan ketertiban. Setiap laporanmu sangat berarti dan dapat membuat perbedaan besar bagi keselamatan orang lain,” tegas Kasatlantas.
Untuk memastikan masyarakat dapat mengakses layanan ini dengan mudah, Polda Jatim juga melakukan kampanye sosialisasi secara masif melalui berbagai saluran, seperti iklan di media massa, penyebaran pamflet di tempat umum, serta konten edukatif di akun media sosial resmi Polda Jatim. Kampanye ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman masyarakat tentang fungsi dan cara penggunaan layanan 110, serta menghilangkan kesalahpahaman yang mungkin ada.
“Kami mengajak seluruh masyarakat Jawa Timur untuk tidak ragu atau sungkan dalam menggunakan layanan 110. Jika Anda melihat atau mengalami kejadian yang membutuhkan bantuan kepolisian, jangan ragu untuk menghubungi nomor ini. Ingat, setiap detik berharga dalam menangani kejadian darurat, dan laporan Anda bisa menjadi penyelamat nyawa atau mencegah kerusakan yang lebih besar,” pungkas Kabag Humas Polda Jatim.
Pihak Polda Jatim juga mengingatkan masyarakat untuk tidak menyalahgunakan layanan 110 dengan melakukan panggilan yang tidak perlu atau melaporkan informasi yang tidak benar, karena hal tersebut dapat menghambat proses penanganan kasus yang sebenarnya membutuhkan bantuan segera dan dapat dikenakan sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Mari bersama-sama menjaga keamanan dan ketertiban di Jawa Timur dengan memanfaatkan layanan nomor darurat 110 dengan bijak dan tepat guna.
