3 Desember 2025.Sidoarjo, Jawa Timur-Di tengah arus modernisasi dan tuntutan efisiensi, Satlantas Polresta Sidoarjo memilih jalan berbeda: mendekatkan diri pada masyarakat melalui program “Polantas Menyapa”. Bukan sekadar slogan, program ini adalah perwujudan dari transformasi pelayanan publik yang mengedepankan sentuhan personal dan humanis.
Lebih dari Sekadar Pelayanan: Membangun Koneksi Emosional
“Polantas Menyapa” bukan hanya tentang memberikan informasi atau memproses dokumen. Lebih dari itu, program ini bertujuan untuk membangun koneksi emosional antara polisi dan masyarakat. Anggota Satlantas dilatih untuk tidak hanya menjadi petugas, tetapi juga pendengar yang baik, pemberi solusi, dan sahabat bagi masyarakat.
Implementasi Nyata: Senyum, Sapa, dan Solusi di Samsat Sidoarjo Kota
Di Samsat Sidoarjo Kota, implementasi “Polantas Menyapa” terasa nyata. Wajib pajak disambut dengan senyum ramah, sapaan hangat, dan kesediaan untuk membantu. Petugas tidak hanya memberikan informasi, tetapi juga mendengarkan keluhan, memberikan solusi, dan memastikan setiap wajib pajak merasa dihargai dan terbantu.
Seorang wajib pajak, Ibu Aminah, berbagi pengalamannya, “Saya sangat terkejut dengan keramahan petugas di sini. Mereka tidak hanya membantu saya mengurus pajak, tetapi juga memberikan semangat dan dukungan. Saya merasa seperti bertemu teman lama.”
Dampak Jangka Panjang: Meningkatkan Kepercayaan dan Partisipasi Masyarakat
“Polantas Menyapa” bukan hanya memberikan dampak positif dalam jangka pendek, tetapi juga membangun fondasi kepercayaan dan partisipasi masyarakat dalam jangka panjang. Dengan merasa dihargai dan didengar, masyarakat akan lebih terbuka untuk bekerja sama dengan polisi dalam menjaga keamanan dan ketertiban.
Kapolresta Sidoarjo, Kombes Pol. Kusumo Wahyu Bintoro, menyatakan, “Kami berharap ‘Polantas Menyapa’ dapat menjadi inspirasi bagi seluruh anggota Polri untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih dekat dengan masyarakat. Kepercayaan masyarakat adalah modal utama kami dalam menjaga keamanan dan ketertiban.”
Seorang anggota Polantas Sidoarjo membantu seorang lansia dalam proses pembayaran pajak kendaraan di Samsat Sidoarjo Kota. Sumber: Humas Polresta Sidoarjo
(red/Ali)
